FAQ

L’Ufficio TARI offre assistenza al pubblico su appuntamento. È possibile ricevere informazioni generali e prenotare un appuntamento telefonando:

• 800 957 700 da telefono fisso;
• 010 8980800 da telefono mobile.

I numeri sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00.

È inoltre possibile svolgere pratiche tramite:

• e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
• PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

La modulistica TARI è disponibile online:

• per le utenze domestiche, tramite il Fascicolo del Cittadino , sezione “Io Contribuente” - Procedimenti TARI, con accesso tramite SPID o CIE;
• per le utenze non domestiche, tramite lo Sportello Telematico Polifunzionale , con accesso tramite SPID o CIE;
• sul sito AMIU Genova, nella sezione Modulistica TARI .

I moduli compilati digitalmente tramite i servizi online vengono inviati direttamente agli uffici competenti. L’attestazione di avvenuta presentazione della pratica viene inviata via e-mail al richiedente.

Il Fascicolo del Cittadino è il contenitore digitale personale dei servizi messi a disposizione dal Comune di Genova. Si può accedere, in modo sicuro e certificato, con SPID o Carta d’Identità Elettronica, ai propri dati e ai servizi online che sostituiscono quelli offerti dagli sportelli comunali. All'interno del fascicolo si possono trovare tutti i documenti che riguardano la vita del cittadino e gestire le pratiche con gli uffici comunali evitando di recarsi fisicamente presso il Comune ed evitando attese. Il Fascicolo è strettamente personale. Per attivarlo e accedere ai servizi occorre usare la propria CIE, carta d'identità elettronica, o Spid, il sistema pubblico di identità digitale, valido a livello nazionale, che consente di accedere ai servizi online della pubblica amministrazione italiana e dei privati aderenti.

Nella sezione “Io Contribuente” è presente “La mia TARI”, dove è possibile:

• visualizzare e pagare i documenti TARI;
• scaricare gli avvisi di pagamento;
• verificare la propria posizione TARI anche per anni precedenti;
• presentare richieste di rimborso per utenze domestiche;
• monitorare lo stato di avanzamento delle istanze.

Il Fascicolo mette a disposizione delle utenze domestiche anche tutta la modulistica. La guida su come accedere al fascicolo del cittadino si trova alla pagina: https://smart.comune.genova.it/sites/default/files/grafica/icone/SUA/InfoFascicolo.pdf

Accesso: Fascicolo del Cittadino .

Lo Sportello Telematico Polifunzionale è la piattaforma digitale che consente a cittadini e imprese di accedere ai servizi online del Comune di Genova.

Attraverso lo sportello è possibile accedere con SPID o CIE alla modulistica TARI, compilarla online e trasmetterla all’ufficio competente.

Accesso: Sportello Telematico Polifunzionale TARI .

La TARI è la Tassa sui Rifiuti, entrata in vigore dal 1° gennaio 2014 in tutti i Comuni italiani. È destinata alla copertura dei costi relativi al servizio di gestione dei rifiuti urbani.

La TARI è dovuta da chiunque possieda o detenga, a qualsiasi titolo, locali e aree scoperte suscettibili di produrre rifiuti urbani.

Sono escluse dalla TARI le aree scoperte pertinenziali o accessorie a locali tassabili, se non operative, e le aree comuni condominiali non detenute o occupate in via esclusiva.

Sono utenze domestiche i locali adibiti a civile abitazione e le cantine.

Sono utenze non domestiche i locali adibiti ad attività produttive, economiche e professionali in genere, come attività industriali, artigianali, commerciali, uffici, studi professionali, box e magazzini.

Per le utenze domestiche, la TARI viene calcolata in base:

• alla superficie dell’immobile;
• al numero degli occupanti.

Per le utenze non domestiche, la TARI viene calcolata in base:

• alla superficie dell’immobile;
• alla tipologia di attività svolta;
• alla categoria prevista dal D.P.R. 158/1999.

Per le abitazioni si tiene conto della superficie e del numero dei componenti. La tariffa è composta da:

• Parte Fissa, legata alla superficie dell’immobile e ai componenti del nucleo familiare;
• Parte Variabile, collegata al numero dei componenti e alla quantità presuntiva di rifiuti prodotti.

Le cantine sono assoggettate alla sola Parte Fissa, calcolata sulla base di 2 componenti. All’importo della TARI viene aggiunto il TEFA, pari al 3% del tributo dovuto.

Per le abitazioni in cui vi siano uno o più residenti, il numero degli occupanti è quello risultante dai registri anagrafici.

Per le abitazioni occupate nelle quali non risulti alcun soggetto residente, oppure per abitazioni tenute a disposizione da un soggetto residente nel Comune, il numero degli occupanti è stabilito presuntivamente in due, salvo diversa dichiarazione o verifica da parte del Comune.

Per abitazioni non occupate da persone o cose, ma collegate alle utenze di rete, il tributo può essere calcolato, previa istanza, con riferimento a un occupante.

Per le utenze non domestiche la tariffa viene calcolata in base:

• alla superficie dell’immobile;
• alla categoria dell’attività;
• ai coefficienti di produzione dei rifiuti previsti dalla normativa.

Anche per le utenze non domestiche la tariffa è composta da Parte Fissa e Parte Variabile. Per calcolare quanto dovuto occorre moltiplicare entrambe le tariffe per i metri quadrati dell’immobile e sommare il risultato.

La TARI viene riscossa in acconto e saldo.

Per le utenze domestiche, le scadenze ordinarie dell’acconto sono:

• prima rata e rata unica: entro il 30 marzo;
• seconda rata: entro il 30 aprile;
• terza rata: entro il 30 maggio.

Per le utenze non domestiche, le scadenze ordinarie dell’acconto sono:

• prima rata e rata unica: entro il 15 aprile;
• seconda rata: entro il 15 maggio;
• terza rata: entro il 15 giugno;
• quarta rata: entro il 15 luglio.

Il saldo è previsto:

• per le utenze domestiche: unica soluzione entro il 16 dicembre;
• per le utenze non domestiche: unica soluzione entro il 31 dicembre.

Le scadenze che cadono di domenica o in giorno festivo sono posticipate al primo giorno feriale successivo.

Per l’anno 2026, in occasione dell’avvio del bonus sociale rifiuti, le scadenze delle utenze domestiche sono state differite come indicato negli avvisi di pagamento.

Il pagamento può essere effettuato tramite PagoPA:

• online dal sito del Comune di Genova: pagamento avviso PagoPA ;
• online dal Fascicolo del Cittadino , nella sezione “Io Contribuente” - “La mia TARI”;
• tramite banca, posta, tabacchini e altri prestatori di servizi di pagamento aderenti a PagoPA;
• tramite home banking, ATM o app da smartphone, se disponibili presso il proprio prestatore di pagamento.

È inoltre possibile pagare tramite modello F24 utilizzando:

• codice tributo 3944 per la TARI;
• codice tributo TEFA per il tributo provinciale.

Il TEFA è pari al 3% del tributo dovuto.

Sì. Le utenze domestiche possono richiedere la ricezione via e-mail degli avvisi di pagamento e delle comunicazioni TARI compilando il modulo disponibile nel Fascicolo del Cittadino, sezione “Io Contribuente” - Procedimenti TARI.

Le utenze non domestiche possono utilizzare lo Sportello Telematico Polifunzionale.

Gli avvisi possono inoltre essere inviati tramite PEC agli utenti registrati nei sistemi ufficiali della Pubblica Amministrazione.

Per le utenze domestiche è possibile ottenere un duplicato accedendo al Fascicolo del Cittadino , nella sezione “Io Contribuente” - “La mia TARI”.

In alternativa, è possibile richiedere assistenza:

• via e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
• via PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Al ricevimento dell’avviso è necessario verificare l’esattezza dei dati riportati, come intestazione, codice fiscale, partita IVA, immobili e importi.

Eventuali errori possono essere segnalati contattando gli uffici:

• e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
• PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
• telefono fisso: 800 957 700;
• telefono mobile: 010 8980800.

La modulistica per eventuali correzioni è disponibile sui portali online e sui siti AMIU Genova e Comune di Genova.

In caso di nuova occupazione, variazione o cessazione dell’occupazione di un immobile, è necessario utilizzare la modulistica TARI prevista.

I moduli relativi a nuove iscrizioni, variazioni e cessazioni sono disponibili:

• per le utenze domestiche, tramite il Fascicolo del Cittadino ;
• per le utenze non domestiche, tramite lo Sportello Telematico Polifunzionale ;
• sul sito AMIU Genova, nella sezione TARI.

Nei modelli devono essere indicati i dati catastali degli immobili. In caso di invio tramite posta, e-mail o PEC ad AMIU Genova S.p.A., è necessario allegare la fotocopia di un documento di identità in corso di validità.

No. L’iscrizione anagrafica nel Comune di Genova vale anche ai fini TARI come dichiarazione di occupazione, variazione o cessazione dei locali, limitatamente all’uso abitativo.

Restano da dichiarare eventuali utilizzi diversi dall’uso abitativo. In caso di mancato ricevimento dell’avviso TARI è opportuno contattare l’Ufficio TARI.

Sì. L’uso abitativo in assenza di residenza nel Comune di Genova comporta l’obbligo di presentare la dichiarazione TARI.

Le variazioni del numero dei componenti derivanti da movimenti anagrafici vengono acquisite d’ufficio.

Per le altre casistiche è necessario compilare l’apposita dichiarazione di variazione del numero componenti, disponibile tramite Fascicolo del Cittadino, Sportello Telematico Polifunzionale e sito AMIU Genova.

Sì. Box e posti auto sono inseriti tra le utenze non domestiche nella categoria 3 e sono soggetti sia alla Parte Fissa sia alla Parte Variabile del tributo.

Le aree scoperte non operative, pertinenziali o accessorie a locali tassabili, sono invece escluse dalla TARI previa istanza di parte.

L’immobile non è soggetto alla TARI solo se è contemporaneamente:

• vuoto;
• privo di mobili, arredi e attrezzature;
• privo di allacciamento ai servizi di rete, come gas, acqua ed energia elettrica.

Questa condizione deve essere dichiarata e documentata. L’esclusione vale solo per il periodo in cui sussistono tutte le condizioni indicate.

Se la locazione è concessa per un periodo inferiore a sei mesi, il pagamento della TARI è dovuto dal proprietario.

Il pagamento è dovuto dal proprietario anche nei casi di locazione a non residenti per periodo superiore a sei mesi, in caso di abitazioni ammobiliate, unità per uso abitativo transitorio e locazioni a favore di studenti universitari.

Se il soggetto che occupa l’immobile è residente o dimorante all’estero per un periodo superiore a sei mesi, e nessun altro soggetto risiede o dimora nello stesso immobile, è possibile richiedere una riduzione del 30%.

La permanenza all’estero deve essere attestata da elementi oggettivi, come iscrizione AIRE, contratto di lavoro o iscrizione universitaria. La riduzione è riconosciuta previa istanza di parte.

Le riduzioni applicabili sono definite dal Regolamento TARI. L’applicazione delle agevolazioni avviene su istanza di parte e previa verifica dei requisiti.

Le riduzioni eventualmente applicate sono riportate sulla seconda pagina dell’avviso di pagamento.

Sì. È prevista una riduzione calcolata in base alla distanza tra l’abitazione e il punto di raccolta più vicino, escludendo i percorsi inclusi nella proprietà privata.

• 70% da 251 a 1.000 metri;
• 80% da 1.001 a 3.000 metri;
• 90% oltre 3.000 metri.

Sì. Le riduzioni per compostaggio domestico e conferimento all’isola ecologica sono previste dal vigente Regolamento TARI.

Le modalità applicative sono determinate annualmente dalla deliberazione di approvazione delle tariffe.

Sì. È prevista un’agevolazione a favore di soggetti in condizione di grave disagio economico, secondo i requisiti indicati dal vigente Regolamento TARI.

Le informazioni sono disponibili sul sito del Comune di Genova: domanda di agevolazione TARI per grave disagio economico .

Il bonus sociale rifiuti è una misura di agevolazione che consiste in una riduzione del 25% della Tassa sui Rifiuti per i nuclei familiari in condizioni di disagio economico.

Per accedere al beneficio non è necessario presentare domanda al Comune. È necessario presentare all’INPS la Dichiarazione Sostitutiva Unica, DSU, per ottenere l’attestazione ISEE.

I dati vengono poi trasmessi ai Comuni tramite i canali previsti, consentendo l’individuazione automatica dei beneficiari.

Il cittadino o il nucleo familiare ha diritto al bonus se l’utenza TARI:

• è un’utenza ad uso domestico;
• è intestata a uno dei componenti del nucleo ISEE;
• in caso di più utenze TARI intestate allo stesso nucleo, riguarda l’unità immobiliare corrispondente all’abitazione indicata nella DSU.

Per l’anno 2025 è richiesto un ISEE valido fino a 9.530 euro, oppure fino a 20.000 euro per nuclei familiari con almeno quattro figli a carico.

Dal 1° gennaio 2026 la soglia minima per ottenere automaticamente il bonus è pari a 9.796 euro, mentre resta pari a 20.000 euro per i nuclei familiari con almeno quattro figli a carico.

No. Il bonus sociale rifiuti viene applicato automaticamente, se sussistono i requisiti, sulla base dell’ISEE valido.

Il bonus, pari al 25% della TARI al lordo delle componenti perequative, viene applicato sull’acconto TARI dell’anno successivo ed è calcolato sull’importo del tributo dovuto per l’anno precedente.

Il bonus sociale rifiuti relativo all’anno 2025 viene quindi applicato automaticamente sull’acconto TARI 2026.

Il rimborso può essere richiesto:

• per le utenze domestiche, tramite il Fascicolo del Cittadino, sezione “Io Contribuente” - Procedimenti TARI;
• per le utenze non domestiche, tramite lo Sportello Telematico Polifunzionale.

In caso di insoluti relativi ai tributi sui rifiuti di competenza comunale, il rimborso richiesto viene utilizzato prioritariamente a copertura di eventuali debiti. Solo l’eventuale eccedenza viene effettivamente rimborsata.

È possibile richiedere il rimborso compilando il modulo disponibile sul Fascicolo del Cittadino o sullo Sportello Telematico Polifunzionale.

Se sono presenti insoluti relativi ai tributi sui rifiuti di competenza comunale, il rimborso viene utilizzato prima per coprire eventuali debiti. Solo l’eccedenza viene rimborsata.

Sì. È possibile richiedere la compensazione compilando il modulo disponibile sul Fascicolo del Cittadino o sullo Sportello Telematico Polifunzionale.

In caso di temporanea situazione di oggettiva difficoltà del contribuente, l’Ufficio può concedere una dilazione del pagamento secondo le modalità previste dal Regolamento TARI.

La richiesta di rateizzazione deve essere presentata prima della scadenza del termine di versamento.

Le richieste di informazione e le segnalazioni relative alla raccolta dei rifiuti, allo spazzamento e al lavaggio delle strade possono essere presentate ad AMIU Genova tramite la piattaforma:

Segnalaci

È inoltre possibile contattare:

• 800 957 700 da telefono fisso;
• 010 8980800 da telefono mobile.

ARERA è l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Ha funzioni di regolazione e controllo anche nel settore dei rifiuti, con particolare riferimento alla trasparenza, alla qualità del servizio e alla tutela degli utenti.

A partire dal saldo TARI 2024 sono state applicate le componenti perequative UR1 e UR2, istituite da ARERA:

• UR1: euro 0,10 per utenza per anno;
• UR2: euro 1,50 per utenza per anno.

A partire dal saldo TARI 2025 è stata applicata anche la componente:

• UR3: euro 6,00 per utenza per anno, per la copertura del bonus sociale rifiuti.

Il totale delle componenti perequative è quindi pari a euro 7,60 per utenza per anno. Le componenti sono frazionabili in caso di variazioni o cessazioni intervenute in corso d’anno.